POLITIKA ZASEBNOSTI

1. Upravljavec osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov je: Zavod Medico Ars, Vinica 6, 8344 Vinica. E-pošta: info@petnitrn.center.

(v nadaljevanju: upravljavec)

2. Namen politike
Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako upravljavec zbira, uporablja, hrani in varuje osebne podatke uporabnikov spletne strani ter oseb, ki stopijo v stik z nami zaradi povpraševanja, naročanja ali izvajanja storitev.Upravljavec obdeluje osebne podatke v skladu z:

• Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR),

• Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2),

• drugo veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

3. Vrsta osebnih podatkov
Obdelujemo lahko naslednje kategorije podatkov:

• ime in priimek,

• telefonska številka,

• e-naslov,

• kraj bivanja,

• podatki, posredovani v obrazcih,

• opis težav ali zdravstvenega stanja, kadar jih posameznik prostovoljno navede,

• tehnični podatki (IP naslov, podatki o napravi, piškotki).

4. Nameni obdelaveOsebne podatke obdelujemo za:

• odgovarjanje na povpraševanja,

• naročanje na pregled ali terapijo,

• izvajanje storitev,

• administrativno in poslovno komunikacijo,

• izpolnjevanje zakonskih obveznosti,

• izboljševanje delovanja spletne strani,

• statistične analize,

• neposredno obveščanje (če je podano soglasje).

5. Pravne podlage za obdelavo
Podatke obdelujemo na podlagi:

• privolitve posameznika,

• izvajanja pogodbe ali ukrepov pred sklenitvijo pogodbe,

• zakonskih obveznosti,

• zakonitega interesa upravljavca (npr. varnost sistema, preprečevanje zlorab),

• varovanja življenjskih interesov.

6. Posebne vrste podatkov (zdravstveni podatki)
Podatke o zdravju obdelujemo izključno, kadar jih posameznik prostovoljno posreduje, in samo za namen obravnave ali odgovora na povpraševanje.Takšni podatki se obravnavajo posebej skrbno in z ustreznimi tehničnimi ter organizacijskimi ukrepi.

7. Posredovanje tretjim osebam
Osebnih podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen:

• kadar to zahteva zakon,

• pogodbenim obdelovalcem (npr. IT ponudniki, gostovanje strani),

• v primeru soglasja posameznika.

S pogodbenimi obdelovalci imamo sklenjene ustrezne pogodbe o obdelavi podatkov.

8. Hramba podatkov
Osebne podatke hranimo:

• toliko časa, kolikor je potrebno za namen obdelave,

• v skladu z zakonskimi roki,

• do preklica privolitve, kadar je obdelava temelječa na soglasju.

9. Pravice posameznikov
Posameznik ima pravico do:

• dostopa do podatkov,

• popravka,

• izbrisa (»pravica do pozabe«),

• omejitve obdelave,

• prenosljivosti,

• ugovora,

• preklica soglasja.

Zahtevo lahko pošlje na e-naslov upravljavca.

10. Pritožbe
Če menite, da se vaši podatki obdelujejo nezakonito, imate pravico vložiti pritožbo pri:

• Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije, www.ip-rs.si.

11. Varnost podatkov

Upravljavec uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo ali razkritjem.

12. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke v skladu s politiko piškotkov, ki je objavljena posebej.

13. Spremembe politike

Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe te politike. Vsaka sprememba bo objavljena na tej strani.

POLITIKA PIŠKOTKOV

1. Kaj so piškotki

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na vašo napravo ob obisku spletne strani. Omogočajo pravilno delovanje strani, izboljšujejo uporabniško izkušnjo ter pomagajo pri analizi obiska.Piškotki sami po sebi ne omogočajo neposredne identifikacije posameznika, lahko pa v določenih primerih predstavljajo osebne podatke v smislu zakonodaje o varstvu osebnih podatkov.

2. Upravljavec

Upravljavec spletne strani je:Zavod Medico Ars, Vinica 6, 8344 Vinica. Telefon: 040 875 465. E-pošta: info@petnitrn.center.

(v nadaljevanju: upravljavec)

3. Pravna podlaga

Uporaba piškotkov temelji na:

• nujni uporabi za delovanje spletne strani,

• vaši privolitvi za analitične ali trženjske piškotke,

• zakonodaji Republike Slovenije in Uredbi (EU) 2016/679 (GDPR),

• Zakonu o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2).

Ne-nujni piškotki se namestijo le na podlagi vaše izrecne privolitve.

4. Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo

Nujno potrebni piškotki
Ti piškotki omogočajo osnovno delovanje spletne strani in varno uporabo funkcij (npr. izpolnjevanje obrazcev, varnostni mehanizmi).Za njihovo uporabo privolitev ni potrebna.

Analitični piškotki
Uporabljajo se za zbiranje anonimnih statističnih podatkov o uporabi spletne strani (npr. število obiskov, obiskanost podstrani).Ti piškotki se namestijo le, če v to izrecno privolite.

Marketinški piškotki
Uporabljajo se za prikaz prilagojenih vsebin ali oglasov na podlagi vašega brskanja.Namestijo se izključno ob vaši privolitvi.

5. Upravljanje piškotkov

Ob prvem obisku spletne strani se vam prikaže pasica, v kateri lahko:

• sprejmete vse piškotke,

• zavrnete ne-nujne piškotke,

• prilagodite nastavitve.

Svojo izbiro lahko kadarkoli spremenite prek nastavitev brskalnika ali prek ponovne prikazne pasice.Navodila za upravljanje piškotkov v brskalnikih:

• Chrome: Nastavitve > Zasebnost

• Firefox: Nastavitve > Zasebnost

• Edge / Safari: Nastavitve > Zasebnost

6. Piškotki tretjih oseb

Na spletni strani se lahko uporabljajo tudi piškotki tretjih oseb (npr. orodja za analitiko ali oglaševanje). Ti ponudniki podatke obdelujejo v skladu s svojimi lastnimi politikami zasebnosti.Upravljavec ne nadzoruje piškotkov tretjih oseb, vendar skrbi, da se uporabljajo zgolj na podlagi vaše privolitve.

7. Hramba piškotkov

Trajanje piškotkov je različno:

• sejni piškotki se izbrišejo ob zaprtju brskalnika,

• trajni piškotki se hranijo določen čas ali do preklica.

Natančnejši seznam posameznih piškotkov je lahko naveden v orodju za upravljanje soglasij.

8. Varstvo podatkov

Podatki, zbrani s piškotki, se obdelujejo skladno s Politiko zasebnosti in veljavno zakonodajo. Uporabljeni so ustrezni tehnični in organizacijski ukrepi za zaščito podatkov.

9. Spremembe politike piškotkov

Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe te politike. Vsaka sprememba bo objavljena na tej strani.

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

1. Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne strani, naročanje in izvajanje terapevtskih storitev Zavoda Medico Ars (v nadaljevanju: izvajalec).

Z naročilom storitve ali uporabo spletne strani uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in jih sprejema.

2. Podatki o izvajalcu

Zavod Medico Ars
Vinica 6, 8344 Vinica.
Telefon: 040 875 465
E-pošta: info@petnitrn.center

Izvajalec deluje v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in ima za opravljanje dejavnosti ustrezna dovoljenja ter licenco, izdano s strani Ministrstva za zdravje Republike Slovenije.

3. Pravna narava storitev in povezava z Ministrstvom za zdravje R Slo

Izvajalec izvaja manualne in podporne terapevtske storitve na področju mišično-skeletnih in izbranih nevroloških funkcionalnih stanj.

Kadar se posamezne storitve uvrščajo med zdravilsko dejavnost v smislu Zakona o zdravilstvu, se izvajajo v skladu s tem zakonom, pod nadzorom pristojnih organov ter v okviru dovoljenj in licenc, ki jih predpisuje zakonodaja Republike Slovenije, vključno z Ministrstvom za zdravje RS in pristojnimi inšpekcijskimi organi .

Storitve ne predstavljajo nadomestila za medicinsko diagnostiko ali zdravljenje. Uporabnik je seznanjen, da morebitna opustitev zdravniške obravnave lahko pomeni tveganje, ter da ga je izvajalec ob sumu na resnejše stanje dolžan napotiti k zdravniku .

4. Naročanje na storitve

Na storitve se je mogoče naročiti:

• po telefonu,

• preko elektronske pošte,

• preko spletnih obrazcev.

Termin je potrjen, ko ga izvajalec potrdi.

Izvajalec lahko naročilo zavrne, kadar presodi, da obravnava ni primerna za zdravstveno stanje uporabnika.

5. Privolitev uporabnika

Pred začetkom obravnave mora uporabnik podati pisno privolitev po predhodnem pojasnilu o:

• vrsti metode,

• načinu izvajanja,

• morebitnih omejitvah,

• dejstvu, da odklonitev medicinskega zdravljenja lahko povzroči škodljive posledice.

Za mladoletne osebe ali osebe pod skrbništvom privolitev podajo zakoniti zastopniki, skladno z zakonom .

6. Vodenje dokumentacije

Izvajalec vodi dokumentacijo o obravnavah, ki vključuje podatke o uporabniku, razlog za obisk, izvedene postopke, navodila in zapis morebitne napotitve k zdravniku, v skladu z zakonskimi obveznostmi in pod nadzorom pristojnih organov .

7. Odpoved in sprememba termina

Termin je mogoče brez stroškov odpovedati ali spremeniti najkasneje 24 ur pred dogovorjenim terminom. Če uporabnik termina ne odpove pravočasno ali se ga ne udeleži, si izvajalec pridržuje pravico zaračunati rezerviran termin skladno z veljavnim cenikom.

8. Cene in plačila

Cene storitev so objavljene na spletni strani ali posredovane ob naročanju. Če ni navedeno drugače, DDV ni obračunan na podlagi 1. odst. 94. člena ZDDV-1. Načini plačila:

• gotovina,

• plačilne kartice,

• nakazilo na TRR.

Možnost obročnega plačila je predmet dogovora.

9. Odgovornost in zavarovanje

Izvajalec storitve izvaja s skrbnostjo dobrega strokovnjaka. Izvajalec:

• ne jamči za točno določen rezultat,

• ni odgovoren za posledice, kadar uporabnik poda neresnične ali nepopolne podatke ali ne sledi navodilom,

• ima urejeno obvezno zavarovanje odgovornosti za škodo, kot to zahteva zakon .

10. Napotitev k zdravniku

Če izvajalec zazna znake resnejšega zdravstvenega stanja ali poslabšanje, mora uporabniku predlagati medicinsko zdravljenje in to evidentirati v dokumentaciji. Izvajalec uporabnika ne sme odvračati od zdravniške obravnave .

11. Oglaševanje storitev

Oglaševanje storitev mora biti resnično, jasno in nezavajajoče. Prepovedano je pretiravanje glede učinkov ali izkoriščanje neznanja uporabnikov, kar izrecno določa zakon .

12. Pritožbeni postopek

Uporabnik lahko vloži pisno pritožbo v 15 dneh po zadnji obravnavi. Izvajalec bo na pritožbo odgovoril v 15 dneh. Če uporabnik z odgovorom ni zadovoljen, se lahko obrne na pristojne organe ali zbornico v skladu z zakonodajo .

13. Varstvo osebnih podatkov

Osebni podatki se obdelujejo skladno s Politiko zasebnosti in veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

14. Pristojno pravo in reševanje sporov

Za te pogoje se uporablja pravo Republike Slovenije. Izvajalec si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno. V primeru sodnega spora je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

15. Spremembe pogojev

Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev zaradi sprememb zakonodaje ali poslovanja. Veljavna različica je vedno objavljena na spletni strani.

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV (GDPR)

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je: Zavod Medico Ars, Vinica 6, 8344 Vinica. Telefon: 040 875 465. E-pošta: info@petnitrn.center.

(v nadaljevanju: upravljavec)

2. Pravni okvir

Upravljavec osebne podatke obdeluje v skladu z:

• Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR),

• Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2),

• drugo veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

Posebne vrste osebnih podatkov (zdravstveni podatki) se obdelujejo z najvišjo stopnjo varovanja.

3. Katere osebne podatke obdelujemo

Obdelujemo lahko naslednje podatke:

• ime in priimek,

• kontaktne podatke (telefon, e-pošta),

• naslov ali kraj bivanja,

• podatke iz naročil in obrazcev,

• opis zdravstvenih težav, če jih posameznik prostovoljno posreduje,

• podatke iz terapevtske dokumentacije,

• IP naslov in podatke o uporabi spletne strani (piškotki).

4. Nameni obdelave

Osebni podatki se obdelujejo za:

• naročanje in izvajanje storitev,

• komunikacijo s strankami,

• vodenje zakonsko predpisane dokumentacije,

• obračunavanje in izpolnjevanje davčnih obveznosti,

• zagotavljanje varnosti sistemov,

• izboljševanje spletne strani,

• obveščanje (če je dano soglasje).

5. Pravne podlage

Podatke obdelujemo na podlagi:

• izvajanja pogodbe ali predpogodbenih ukrepov,

• zakonskih obveznosti,

• izrecne privolitve posameznika,

• zakonitega interesa upravljavca,

• varovanja življenjskih interesov.

Zdravstveni podatki se obdelujejo izključno na podlagi zakonske podlage in izrecne privolitve.

6. Posredovanje podatkov

Osebni podatki se ne posredujejo tretjim osebam, razen:

• kadar to zahteva zakon,

• pogodbenim obdelovalcem (npr. IT-podpora, gostovanje),

• pristojnim organom v okviru nadzora.

S pogodbenimi obdelovalci so sklenjeni ustrezni pogodbeni dogovori.

7. Hramba podatkov

Podatke hranimo:

• toliko časa, kolikor je potrebno za namen obdelave,

• v skladu z zakonskimi roki,

• do preklica soglasja, kadar obdelava temelji na privolitvi.

8. Pravice posameznikov

Posameznik ima pravico do:

• dostopa do podatkov,

• popravka,

• izbrisa (kadar zakon to dopušča),

• omejitve obdelave,

• ugovora,

• prenosljivosti podatkov,

• preklica soglasja.

Zahtevo lahko pošljete na kontakt upravljavca.

9. Pritožbe

Če menite, da se vaši podatki obdelujejo nezakonito, imate pravico vložiti pritožbo pri:

Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije - www.ip-rs.si.

10. Varnost podatkov

Upravljavec uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, razkritjem ali zlorabo.

11. Piškotki

Podrobnosti o uporabi piškotkov so navedene v posebni Politiki piškotkov.

12. Spremembe obvestila

Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe tega obvestila zaradi sprememb zakonodaje ali poslovanja. Veljavna različica je vedno objavljena na spletni strani.